美國多個州的檢察長對 OpenAI 發出了傳票，調查 ChatGPT 是否可能對使用者造成傷害，焦點放在未成年人和心理脆弱者，以及涉及自我傷害風險的對話（AP 於 2026 年 6 月報導；有科技媒體寫「42 州」，但那不是 AP 原文，AP 只說「多州」）。佛州也已對 OpenAI 提起訴訟，加上業界被揭發用假的未成年帳號測試競品 chatbot，AI 的兒少安全，已經從「某一家公司被調查」變成整個產業避不開的產品責任問題。
但對台灣家長，我建議別停在「該不該讓孩子用 AI」的爭論——因為台灣的孩子，其實已經在用 AI 問情緒和危機的問題了。兒盟的調查顯示，在那些實際經歷心理困擾、而且求助過的青少年裡，有 46.5% 曾向生成式 AI 求助，比找學校輔導室（41.1%）還多。所以重點不是禁，而是三件家長現在就能做的事。
美國在查什麼，台灣孩子在做什麼
先看調查的方向。多州傳票的標的，包含廣告與資料實務、使用者黏著、健康資料、未成年與高齡者的處理、模型的「迎合性」（sycophancy，指模型太順著使用者說話），以及整體安全政策。這些正是 chatbot 對脆弱使用者最敏感的地方。
再看台灣的實況，兒盟兩份 2025 年的調查數字很值得家長知道。在兒少網路安全調查裡，58.4% 的青少年每週至少用一次生成式 AI，但只有 39.4% 會「經常或總是」查證 AI 給的資訊，還有 28.2% 用 AI 做情緒支持。在青少年心理健康調查裡，就是前面那個 46.5%——有困擾、求助過的孩子，向 AI 求助的比例，已經超過學校輔導室。
也要誠實說一件事：台灣官方目前並沒有對 ChatGPT 的青少年安全展開對等的正式調查，也沒有針對「AI 聊天機器人對未成年人」的專法；iWIN 網路內容防護機構扮演的是警示、申訴和過濾協助的角色，不是對 AI 產品有強制安全標準。所以在制度補上之前，第一線能保護孩子的，還是家長和學校。
家長能做的三件事
方向不是恐嚇，也不是全面沒收（私下用禁不掉），而是把「孩子已經在用 AI 問情緒和危機問題」當成既成事實，做這三件事。
一，先確認孩子用哪個帳號、有沒有連結家長控制。 OpenAI 在 2025 年 9 月底推出了家長控制：可以連結親子帳號、設定安靜時段、關閉語音／記憶／圖像生成、退出模型訓練，青少年帳號還會自動加強內容防護，也有偵測到自傷徵兆時通知家長的機制。但要誠實提醒：開了控制不等於孩子就安全。 年齡預測會失準、限制也可能被繞過，控制是降低風險，不是免責。
二，把 AI 使用分三層。 低風險的（作業、翻譯）正常用；中風險的（健康、感情、家庭衝突）讓 AI 只做「幫你把問題和選項整理清楚」，最後一定要找一個可信任的人確認——這正好呼應兒盟「只有 39.4% 會查證」的缺口；高風險的（自傷、想不開的念頭、性剝削、嚴重的飲食失調），直接找家人、老師、輔導室、專業或危機專線，不要留在對話裡。
三，用在地資源、建立信任而非監控。 iWIN 給家長的三點很實在：跟孩子聊聊 AI 的風險、了解他們在哪些平台上互動、建立信任讓他們願意主動分享遇到的問題。兒盟數字說明台灣孩子有困擾時「已經在問 AI」，所以真正該做的不是沒收手機，而是讓孩子知道：AI 可以幫你把話整理好，但危險的時候，要找人。想教孩子把 AI 的回答當成待查來源，可用 如何查核 AI 的回答；關於 AI 陪伴對心理的影響，可參考 AI 陪伴機器人的公共健康框架。
如果孩子（或你自己）正經歷想不開的念頭，請立即尋求協助：衛福部安心專線 1925（24 小時免付費）、生命線 1995。AI 不能取代專業或身邊的人。
常見問題
ChatGPT 有家長控制嗎？怎麼開？開了就安全嗎？
有。OpenAI 2025 年 9 月底推出家長控制，可連結親子帳號、設安靜時段、關閉語音／記憶／圖像生成、退出訓練，青少年帳號也會自動加強防護。但開了不等於安全——年齡預測會失準、限制可能被繞過。控制是降低風險的工具，仍需要家長持續關心和溝通，不能完全依賴它。
孩子把 AI 當情緒出口，該怎麼辦？
先接受這已是常態（兒盟調查顯示不少有困擾的孩子已在向 AI 求助），不必恐慌或全面禁止。把使用分層：健康、感情、家庭衝突類，讓 AI 只幫忙整理問題，最後找可信任的人確認；涉及自傷、想不開的念頭，一定要直接找家人、老師、輔導室或專業協助（如安心專線 1925），不要留在對話裡。重點是建立信任，讓孩子願意主動說。
台灣有沒有規範 AI 對兒少的安全？
目前查不到針對「AI 聊天機器人對未成年人」的專法。iWIN 網路內容防護機構有發文警示 AI 聊天機器人風險，並提供申訴與過濾協助，但它不是對 AI 產品設強制安全標準的角色。也就是說，在制度補上之前，第一線的保護還是靠家長和學校，這也是為什麼家長端的帳號設定與溝通特別重要。